Política de devoluciones

Garantía legal por desperfectos de fábrica
Si tu producto presenta una falla de fábrica, aplica la garantía legal establecida por ley. En este caso, puedes elegir entre reposición o devolución del producto.

Derecho a retracto
Conforme a la Ley del Consumidor (Ley 19.496), dispones de 10 días desde la recepción del producto para arrepentirte de tu compra. Para ejercer este derecho, el producto debe estar en su empaque original y sin uso.

¿Cómo iniciar el proceso?
Escríbenos a [contacto@velda.cl] indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir.

 

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